Запознајте се со условите за користење на платформата AS Travel.
При секоја резервација направена преку АС Травел податоците од Вашата платежна картичка, не се зачувуваат или пренесуваат преку нашите сервери.
Податоците од платежните картички се процесираат преку платежниот процесинг систем Bankart кој е сертифициран од VISA и MasterCard за процесирање на трансакции.
Во моментот на извршување на плаќањето, податоците од платежната картичка се процесираат преку HTTPS безбедносен протокол со користење на Secure Socket Layer (SSL) технологија. На овој начин, податоците за платежните картички се недостапни за АС Травел.
АС Травел се обврзува да ја штити приватноста на своите корисници, согласно со Законот за заштита на личните податоци. Сите податоци за корисниците се потребни исклучиво за извршување на резервација на туристички аранжман.
АС Травел зачувува податоци само од крајните корисници кои резервираат (купуваат) туристички аранжмани преку веб-сервисот. АС Травел ги зачувува името, презимето, е- поштата и контакт телефонот од крајните корисници кои резервирале (уплатиле) туристички аранжман преку веб-сервисот. Информациите за корисниците се зачувуваат со цел нивно контактирање од страна на туристичката агенција каде е уплатен аранжманот и АС Травел се обврзува дека на најдобар можен начин ќе ги заштити овие податоци. АС Травел се обврзува истите податоци да не ги споделува со никого освен со туристичката агенција која е организатор на аранжманот кој е резервиран.
АС Травел се обврзува истите податоци да не ги употребува за никакви маркетинг цели. АС Травел нема пристап и не може да зачува податоци од платежната картичка со која крајниот корисник го купува туристичкиот аранжман.
АС Травел го задржува правото на промена на Условите на користење во било кое време и нема да биде одговорна за можни последици кои би произлегле од таквите промени. Промените стапуваат на сила со нивно онлајн објавување на веб-сервисот АС Травел.
Содржината на оваа страна, изложена во продолжение, ја претставува политиката за приватност (во понатамошниот текст “политика”), која објаснува како и со која цел ги користиме Вашите лични и не-лични податоци, кои се генерирани на веб страната www.astravel.com.mk ("нашата веб страна") во сопственост на АС Травел (“ние”, “нас”, “нашите”, “АС Травел”). Со ваквата политика дополнително се уредува и правото на приватност и сигурност на личните податоци кои се цел на обработка. Истата се однесува за сајтот www.astravel.com.mk и се применува на сите наши домени и поддомени а се појавува на горната (најгоре) од веб сајтот, каде е достапна за секој посетител.
Со Вашето користење на овој веб сајт се сложувате со одредбите од оваа политика за приватност. Сите понатамошни одредби и објави кои се предмет на оваа политика можат да бидат повремено изменети, и секоја измена ќе биде евидентирана и објавена на овој веб сајт. Ние го задржуваме правото да ја менуваме политиката за приватност, без никакви претходни најави и во било кое време. За таа цел, Ви укажуваме на потребата повремено да ја посетувате политиката за приватност објавена на оваа веб страна, како би можеле соодветно да се информирате околу најновите измени кои се однесуваат на користење на Вашите лични и не-лични податоци. Евентуалните измени во политиката за приватност нема да бидат со цел таа да пружа помала заштита, без притоа да биде побарана Ваша согласност, односно согласност од корисниците.
Ние собираме два типа на податоци од Вас корисниците, во зависност од Вашето ниво на интеракција со платформата и сите пропратни услуги како што се корисничка подршка, e-mail известувања и секој друг тип на комуникација. Ова значи дека ги собираме Вашите Лични податоци како и Не-лични податоци, секогаш кога имате интеракција со нас. Во продолжение се наведени конкретни примери:
АС Травел има право да ги собира и користи овие податоци за корисниците.
Важно е да се напомене дека личните податоци кои ги прибира АС Травел се податоци со чија помош може да се идентификувате Вие, односно крајниот корисник. Понекогаш ваквите податоци ќе бидат побарани од Вас, при користење на одредени функционалности на платформата како што се креирање на профил, пополнување на анкета, или пак одговор на порака во пишана или усна комуникација со цел разрешување на проблеми кои се јавуваат со корисничкото искуство, откажување на претплатата и останати видови на комуникација во кои Вие доброволно пристапувате. Важно е да напоменеме дека не е задолжително да се вклучите во ниту една активност која бара Ваша или нечија друга идентификација, односно личен податок.
АС Травел зачувува одредени лични и не-лични податоци, како и дел од податоците во врска со наплатата. Важно е да напоменеме дека во моментот кога ќе направите претплата на АС Травел, платежните податоци кои се побарани од вас, и ги внесувате, се податоци кои ние не ги чуваме во целост, ниту пак процесираме. Ваквите податоци се процесирани преку безбедна https конекција и SSL енкрипција наменета токму за оваа употреба, и преку платежниот процесинг систем на ХАЛКБАНК АД Скопје и cPay системот на Касис. Притоа, некои од податоците кои се бараат од Вас се задолжителни за вклучување во одредена активност на платформата АС Травел, како што е можноста за најавување и преглед на содржините, а доколку истите не ги приложите нема да можете да ги користите, односно да се вклучите во овие активности.
Единствените податоци при извршување на плаќањето, до кои АС Травел има пристап, ги чува и процесира, се името кое стои на Вашата платежна картичка, последните 4 (четири) цифри од бројот на картичката со која е извршено плаќањето, како и сумата која е наплатена. Останатите информации се безбедно енкриптирани и достапни на платежниот процесинг систем на ХАЛКБАНК АД Скопје, како и cPay системот на Касис.
Личните податоци кои ги приложувате кон платформата АС Травелсе користени од наша страна со цел обезбедување подобро корисничко искуство, како и подобра услуга во целост. Дополнително, ваквите податоци ги користиме и при маркетиншки и разни други промотивни напори, како и подобрување на моменталните содржини и услуги, или пак при изработка на нови функционалности, содржини и услуги. Понекогаш, Вашите податоци се користени од наша страна при обид да ја анализираме работата на платформата и трендовите кои се јавуваат при нејзиното користење од страна на Вас, и останатите корисници.
Доколку при комуникација со Вас решиме дека содржината на таа комуникација е соодветна за нашата компанија да ја искористи во маркетиншки цели, ќе побараме согласност од Вас преку електронски пат (е-мејл), за да го објавиме Вашето име и одреден дел од содржината на комуникацијата. Ова ќе го направиме пред објавување на содржината, а истата ќе ја објавиме единствено доколку ни одговорите позитивно на барањето со тоа што ќе дадете целосна согласност.
Вашите лични податоци може да бидат користени од наша страна и заради решавање на секакви спорови, административни задачи, како и контакт со Вас, и секако при спроведување на меѓусебните договори, како што е оваа политика за приватност, во согласнот со релевантните законски прописи.
Важно е да се напомене дека Не-личните податоци кои ги прибира АС Травел се сите оние податоци преку кои не може да се идентификува крајниот корисник, а истите често вклучуваат податоци прибрани преку нас и/или трети странки со помош на веб и комуникациски технологии како што се колачиња (“cookies”), пиксел тагови и изработка на лог датотеки. Во ваквите податоци спаѓаат Универзален Ресурсен Локатор (URL) на веб сајтот кој сте го посетиле пред пристапување кон нашата платформа, или пак URL на веб сајтот кој сте го посетиле веднаш после напуштање на нашата платформа. Ваквите податоци го вклучуваат и типот на пребарувачот што го користите, и Вашата Интернет Протокол адреса, таканаречена IP адреса. Важно е да се напомене дека ние и/или овластени трети странки може автоматски да ги собереме овие податоци, секогаш кога ќе го посетите нашиот веб сајт.
Дополнително, АС Травел прибира и низа други не-лични податоци кои автоматски се собираат, а кои ги зачувуваме во нашите лог датотеки. Ваквите информации вклучуваат IP адреси, географски одредници како држава, град и населено место, уред и оперативен систем од кој се пристапува, URL адреси на страните од кои се пристапува, како и времето на посета, посетените страници на нашиот домен, одредени кориснички активности како што се кликови на назначени веб полиња и друго. Лог датотеките зачувуваат и дел од активностите кои корисниците ги вршат во рамки на нашиот домен, и особено платформата, со цел персонализирање на содржините и начинот на кој истите се прикажуваат. Пример за ова е зачувување на напредокот кој корисникот го остварил при конзумирање на одредени содржини, со што платформата би била во можност да “запомни” кој дел од содржините е отворен, и притоа да му прикаже на корисникот информација за неговиот напредок. На овој начин, корисниците ќе можат да продолжат со конзумирање на содржините онаму каде што застанале минатиот пат, без разлика на тоа дали се одјавиле од корисничкиот профил, пристапиле преку различен уред, IP адреса, и така натаму.
Ваквите не-лични податоци не се поврзуваат со Вашите лични податоци, туку претставуваат агрегат кој се прати во целост или од кој се издвојуваат одредени категории на информации или пак одредени кориснички искуства засебно, со цел статистичка обработка, интерни административни задачи, пратење на трендови, прибирање на демографски информации за нашата база на посетители и корисници. Единствениот случај во кој ќе се обидеме да ги поврземе ваквите податоци со Вашите лични податоци, во обид за идентификација на Вас или останатите корисници, е при прекршување на условите за користење и/или политиката за приватност од страна на крајниот корисник, како и официјални барања од релевантните овластени законодавни и извршни тела.
АС Травел го задржува правото да ги открие и сподели Вашите податоци со релевантните законодавни и извршни тела, доколку тоа се наложува со закон, барање на овластени институции, или пак при заштита на нашите права, постапување по судски налог, постапка, или правен процес кој не засега нам.
Дополнително, АС Травел има увид во сите информации кои ги приложувате рачно (како што се Вашата е-мејл адреса, Корисничко име и Лозинка), но и оние кои се прибрани автоматски и се зачувуваат во нашите лог датотеки, образложени погоре на истата оваа веб страна.
Сите овие податоци се користат при:
При Ваше зачленување на платформата, АС Травел ги користи Вашите лични податоци (како што е е-мејл адреса) за да стапи во контакт со Вас, преку испраќање на известувања околу користење на платформата.
Вашата е-мејл адреса ќе биде искористена и со цел испраќање промотивни материјали од наша страна кон Вас, од кои ќе можете да се откажете во секое време, односно да извршите подесување на опциите за комуникација, со одјавување преку линкот “одјави се”, лоциран на дното (најдолу) во секоја е-мејл порака испратена од наша страна.
Важно е да се напомене дека Вашето одјавување од примање на овие содржини се однесува само на промотивните и рекламни материјали и содржини, а не на останатите важни известувања поврзани со обнова на Вашата претлата, прекинување на Вашата претплата или други известувања околу користење на платформата, технички проблеми, или злоупотреба на системот и условите за користење како и политиката за приватност наведена овде.
АС Травел не ги споделува, изнајмува, продава или на било кој друг начин објавува Вашите информации на други институции, физички или правни лица, освен во одредени случаи кои се наведени во продолжение:
При соработка со трети компании кои извршуваат разни веб, административни и платежни функции во наше име. Ваквите функции вклучуваат процесирање на плаќања со платежни картички онлајн, анализа на кориснички информации и податоци, хостирање на содржини, како и испраќање е-пошта. Соодветните трети компании кои ги извршуваат овие функции во наше име имаат пристап до одреден дел од Вашите податоци, и се исто така одговорни за нивна заштита, при прибирање и ракување. Пример за компаниите и услугите кои ги користиме, од овие трети компании се Google Analytics, Sendgrid, Bankart, платежниот процесинг систем на ХАЛКБАНК АД Скопје, системот за рекламирање на Facebook (Meta). Доколку имате одредени прашања во врска со споделувањето на информации ве молиме да не контактирате, или да се информирате преку политиката за приватност наведена на секоја од овие компании/услуги.
При предавање или продавање на бизнисот, на друга компанија или лице, Вашите информации, заедно со информациите на сите останати корисници исто така се предаваат/пренесуваат. Во тој случај, последната објавена политика за приватност, пред ваквото предавање/продавање на бизнисот останува да важи, со што Вашите податоци се соодветно заштитени според истата.
Секако, доколку релевантните и овластени законодавни и извршни тела наложуваат, наша обврска е да постапуваме во согласност со законите и нивните барања, при што Вашите информации ќе бидат споделени делумно или во целост. Истите можат да бидат обзнаени пред овие тела и во случај на судска постапка, налог или процес во врска со АС Травел, интелектуалната сопственост врз платформата и заштита на нашите права, правата на корисниците и прекршување на условите за користење.
Вашите неидентификувачки односно не-лични податоци можат да бидат споделени и со маркетинг компании и останати компании со цел подобрување на нашата платформа, промотивни активности и останато административно работење.
Овој веб сајт, како и платформата АС Травел која се наоѓа на истиот овој веб домен, користат колачиња за да Ви обезбедат подобро корисничко искуство. Објаснети поедноставно, колачињата се мали текстуални датотеки кои се зачувуваат на Вашиот компјутер или било кој уред кој го користите при посета на веб страницата www.astravel.com.mk . Истите се зачувуваат при една или повеќе сесии (интернет посети), и не зачувуваат лични податоци како што се Вашето име, адреса, или е-мејл адреса. АС Травел, при своето работење, користи неопходни колачиња, статистички колачиња и останати колачиња за маркетиншки цели и друго. Ваквите колачиња придонесуваат за подобрување на веб страницата, платформата, и услугата која ја нудиме кон Вас, крајниот корисник. Тие се корисни за прибирање информации како тип на веб прелистувач, оперативен систем преку кој се пристапува, вид на уред, Вашето време минато на нашиот веб домен, и употреба на сајтот од Ваша страна.
При вашето прво пристапување на веб страницата www.astravel.com.mk ќе Ви се прикаже веб прозорец кој ќе ве извести дека користиме колачиња. Доколку притиснете “Прифати сè”, се согласувате да ги користиме сите колачиња, а воедно и изјавувате дека ја разбирате и истовремено прифаќате нашата политика за колачиња.
Ваше право, и можност, е да ги посетите “подесувањата за колачиња”, за дополнително да ги контролирате колачињата кои ги користиме при Вашата посета, изразувајќи согласност онаму каде што сметате дека е соодветно. Во случај да се согласите само со дел од понудените колачиња, постои можност некои функционалности и содржини на оваа веб страница, платформа, корисничко и маркетиншко искуство да не работат правилно или пак да не Ви бидат прикажани. Важно е да се напомене дека не е задолжително да ги прифатите колачињата, а пак согласувањето за нивно користење може да биде отповикано во било кое време. Опцијата да се отповикаат/избришат сите или одредени колачиња е достапна преку подесувањата на Вашиот Веб прелистувач.
АС Травел користи колачиња со цел подобрување на корисничкото искуство, веб страните и платформата кои се наоѓаат во склоп на доменот www.astravel.com.mk. Оние колачиња кои се поставени од наша страна се нарекуваат колачиња од прва страна (first-party cookies), додека пак колачињата поставени од трети страни се нарекуваат колачиња од трети страни (third party cookies).
Овие колачиња се зачувани во Вашиот веб прелистувач единствено со Ваша согласност. Колачињата од трети страни не откриваат лични податоци, односно идентитетот на корисникот не е обзнаен ниту пак може да се открие. АС Травел нема контрола врз колачињата од трети страни, ниту начинот на кој истите се чуваат и користат од релевантните трети страни.
АС Травел користи неопходни колачиња (necessary cookies) за добивање согласност (податок за прифаќање или неприфаќање) на политиката за користење на колачиња. Истите овие колачиња се користат при останати овозможувања и подесувања од страна на платформата кон Вас, како што е изборот на јазик, и друго. Покрај неопходните колачиња нашата платформа како и нашиот веб сајт користат статистички колачиња (statistical cookies) кои ни овозможуваат да пристапиме до информации како што се времетраењето на посетите, посетените веб страници, географската локација од која што се пристапува, уредот и оперативниот систем од кои што се пристапува, дел од активностите кои корисникот ги обавува во рамки на нашиот веб домен и друго. Овие информации се прибираат анонимно, и истите се користат при анализа на статистичките трендови поврзани со корисниците и корисничкото искуство, како и при обиди за подобрување на нашата услуга, веб сајт и платформа. Важно е да се напомене дека статистичките колачиња не се неопходни, и не влијаат врз Вашето корисничко искуство.
Важно е да се напомене дека ниту една компанија не е во можност да ги исклучи во целост безбедносните ризици кои се однесуваат на чување и заштита на корисничките податоци. Поради ова, користењето на нашата платформа и веб сајт, како и сите веб, безбедносни и комуникациски технологии со кои нашата страна располага и е во соработка, е на Ваш сопствен ризик. Разните индустриски стандарди кои ги користиме а кои разумно го намалуваат овој ризик вклучуваат безбедносни лозинки, заштитни ѕидови (firewall), SSL сертификати (напредна енкрипција на податоци) и други.
АС Травел ги почитува правата на корисниците во однос на заштитата на личните податоци и им овозможува да управуваат со својата согласност и со поставките за приватност.
Кога е потребна согласност за користење на одредени колачиња, технологии за следење или обработка на податоци согласно со применливите законски прописи, корисникот може да даде согласност преку поставките за колачиња при посетата на веб-страницата.
Корисникот може во секое време да ја повлече или промени дадената согласност преку „Подесувања за колачиња“, доколку таквата опција е достапна на веб-страницата, или преку поставките на својот веб-прелистувач. Повлекувањето на согласноста нема да влијае на законитоста на обработката која се извршила пред нејзиното повлекување.
Корисникот може да одбие или ограничи одредени колачиња и технологии за следење преку поставките на својот веб-прелистувач. Исто така, корисникот може да ги избрише претходно зачуваните колачиња преку поставките на својот веб-прелистувач.
Во случај на користење технологии за следење и рекламирање, вклучително и Microsoft Advertising / Microsoft UET, одредени информации за користењето на веб-страницата може да бидат обработувани за мерење на перформансите на рекламните кампањи, анализа и, каде што е дозволено и соодветно согласно со применливите прописи, персонализација на рекламите.
Корисниците можат да ги контролираат своите избори во однос на персонализираното рекламирање и користењето на технологии за следење преку достапните поставки за приватност и колачиња, како и преку соодветните поставки и алатки обезбедени од релевантните рекламни платформи.
За повеќе информации во врска со начинот на кој Microsoft ги обработува личните податоци, корисниците можат да ја посетат Microsoft Privacy Statement:
https://privacy.microsoft.com/privacystatement
За остварување на правата согласно со применливите прописи за заштита на личните податоци, корисникот може да се обрати до АС Травел преку контакт податоците наведени на веб-страницата. Барањата ќе бидат разгледани и обработени согласно со применливите законски прописи.
Условите за откажување на резервацијата зависат од конкретниот туристички аранжман, хотелот, организаторот и избраниот тип на понуда. Пред потврдување на резервацијата, корисникот е должен да ги провери условите за откажување кои важат за конкретната понуда.
Во зависност од условите на конкретниот аранжман:
Погоре во оваа политика за приватност се наведени некои од третите страни со кои АС Травел соработува, а кои собираат и обработуваат Ваши податоци во наше или свое име. Ние не сме одговорни за политиките за приватност како и активностите на трети лица, и поради тоа ве повикуваме да се запознаете со политиките за приватност и заштита на лични податоци посетувајќи ги веб сајтовите на релевантните и наведени трети лица. Во оваа категорија спаѓаат и социјалните мрежи каде содржините кои ги објавувате, во интеракција со нашите социјални профили на истите тие мрежи, се јавно достапни и подлежат на условите за користење на конкретните платформи како што се Facebook (Meta), Twitter, Instagram, Google+, Мicrosoft, YouTube и други.
Последната промена е направена во Септември, 2026.
Cите цени кои се објавени на АС Травел не подлежат на ДДВ и на истите не се пресметува ДДВ.